Ostoehdot

1. Yleiset määräykset

Näitä ostoehtoja (jäljempänä "Ehdot") sovelletaan kaikkiin palveluihin, joita Nova Psykiatri Sverige AB, y-tunnus 559361-8332 (jäljempänä "Yhtiö"), tarjoaa neuropsykiatristen tutkimusten ja tietyissä tapauksissa myös jatkuvan psykologisen yhteydenpidon muodossa (jäljempänä "Palvelut").

Palvelut eivät ole tarkoitettu käytettäväksi tilanteissa, jotka vaativat kiireellistä apua. Tällaisissa tilanteissa ota välittömästi yhteyttä terveydenhuoltoon soittamalla hätänumeroon 112 tai lähimpään terveyskeskuksen päivystykseen. Kiireettömässä hoidon tarpeen arvioinnissa voit soittaa [VERIFIERA HYVINVOINTIALUEEN NEUVONTANUMERO]. Asiakas/potilas (jäljempänä "Asiakas") on tilannut Palvelut Yhtiöltä suullisesti tai kirjallisesti.

Sopimus Asiakkaan Palvelujen ostosta muodostaa yhdessä näiden Ehtojen kanssa sopimuksen (jäljempänä "Sopimus") Yhtiön ja Asiakkaan välillä. Tilaamalla Palvelut Asiakkaan katsotaan hyväksyneen nämä Ehdot. Yhtiö voi muuttaa Ehtoja ajoittain. Uusin versio löytyy aina Yhtiön verkkosivustolta. Muutokset koskevat Palveluja, jotka aloitetaan uuden version julkaisemisen jälkeen.

2. Palvelut

Palvelut koostuvat neuropsykiatrisista tutkimuksista ja tietyissä tapauksissa jatkuvasta psykologisesta yhteydenpidosta, mukaan lukien psykologinen arviointi ja neuvonta. Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tilatakseen ja käyttääkseen Palveluja.

3. Tilaaminen ja peruuttamisoikeus

Palvelut tilataan siten, että Asiakas ottaa yhteyttä Yhtiöön — esimerkiksi verkkosivuston, sähköpostin tai puhelimen kautta — ja käy maksuttoman infotapaamisen yhden Yhtiön laillistetun psykologin kanssa. Tilaustavasta riippumatta Asiakas saa vahvistuksen, ja tällöin Sopimus syntyy.

Asiakas voi peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa vahvistuksen luomisesta, kuluttajansuojalain etämyyntisäännösten mukaisesti. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske jo aloitettua tutkimusta (ks. kohta 2). Jos neuropsykiatrinen tutkimus keskeytyy suoritetun kartoituskeskustelun (joka on erillinen palvelu) jälkeen sen johdosta, että Asiakas ei saavu sovittuihin tapaamisiin tai muusta Yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä, Asiakkaalta laskutetaan 80 % palvelun täydestä hinnasta.

4. Takuuehdot (0 €-takuu)

Nova Psykiatri tarjoaa korvaustakuun, joka tarkoittaa, että nettokustannuksesi tutkimuksesta on [VERIFIERA]. Takuu on Yhtiön itsenäinen, ehdollinen sitoumus, ja se on voimassa seuraavin edellytyksin:

• Voimassa oleva lähete: Sinulla on voimassa oleva lähete omalta lääkäriltäsi psykiatriseen tutkimukseen, annettu ennen tutkimuksen alkua.
• Hakemus määräajassa: Haet korvausta Kelalta EU-sääntöjen mukaisesti sovellettavassa määräajassa (6 kuukautta) tutkimuksen valmistumisen jälkeen.
• Asiakirjat: Lähetät Yhtiölle Kelan päätöksen ja dokumentaation maksetusta summasta.

Kun näitä ehtoja on noudatettu, Yhtiö kattaa erotuksen maksamasi summan ([VERIFIERA HINTA] €) ja Kelan korvaaman summan välillä, jolloin nettokustannuksesi on [VERIFIERA]. Kela — ei Yhtiö — määrittää korvaussumman.

Takuu ei kata tapauksia, joissa lähete puuttuu tai on annettu aloituksen jälkeen, korvaushakemusta ei lähetetä määräajassa, tai tarvittavia asiakirjoja ei toimiteta. Katso myös Näin korvaus toimii.

5. Yhtiön velvoitteet

Yhtiö toimittaa Palvelut voimassa olevien lakien ja määräysten sekä tieteen ja hyväksytyn kokemuksen ja alan hyvän käytännön mukaisesti. Toimituksessa Yhtiö käyttää henkilöstöä, jolla on tarvittava koulutus, osaaminen ja kokemus, mukaan lukien laillistetut lääkärit ja psykologit. Yhtiöllä on tarvittavat vakuutukset Palvelujen suorittamiseen, ja se on rekisteröity terveydenhuollon palveluntarjoaja ruotsalaisen valvontaviranomaisen (Inspektionen för vård och omsorg, IVO) alaisuudessa.

6. Asiakkaan velvoitteet

Asiakas on vastuussa siitä, että ottaa yhteyttä julkiseen terveydenhuoltoon, omaan lääkäriinsä tai päivystykseen, jos hänen nykyinen ja/tai samanaikainen psykiatrinen tilansa merkittävästi huononee. Asiakas on lisäksi vastuussa oikeiden tietojen antamisesta — sekä asiakas- että terveystietojen — ja niiden pitämisestä ajan tasalla niin kauan kuin Palveluja toimitetaan.

Jos toimituksen viivästyminen johtuu Asiakkaan toimista tai laiminlyönneistä, Asiakas on edelleen velvollinen maksamaan sovitun summan kokonaisuudessaan.

7. Tietosuoja

Yhtiö on rekisterinpitäjä henkilötiedoille, joita käsitellään yhteydenottojen ja Palvelujen yhteydessä, ja käsittelee henkilötietoja tietosuoja-asetuksen (GDPR), Ruotsin potilastietolain sekä Yhtiön omaan tietosuojaselosteeseen mukaisesti.

8. Sovellettava laki ja riidat

Näihin Ehtoihin ja muutoin Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Riitatilanteessa Asiakas voi kääntyä ruotsalaisen kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen. Suomalaisena kuluttajana voit lisäksi kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan (KRIL) tai Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) puoleen. Riidat ratkaistaan muutoin yleisissä tuomioistuimissa, ensimmäisenä oikeusasteena Tukholman käräjäoikeus (Stockholms tingsrätt). Jos sinulla on huomautettavaa terveydenhuollosta, voit myös kääntyä ruotsalaisen valvontaviranomaisen (IVO) puoleen.

9. Vastuunrajoitus

Yhtiö ei ole vastuussa, jos Asiakas antaa virheellisiä tietoja tai ei pidä tietoja ajan tasalla ja oikeina. Yhtiö perustaa arviointinsa ja neuvonsa Asiakkaan antamiin tietoihin sekä tutkimuksissa ja selvityksissä ilmenneisiin seikkoihin. Yhtiö on vastuussa siitä, että arvioinnit ovat oikeita. Yhtiö ei ole vastuussa teknisistä virheistä, sähköisten ja digitaalisten toimintojen häiriöistä tai saatavuudesta, eikä tietojen menetyksestä tai välillisistä vahingoista.

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Yhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta vahingosta, jonka on aiheuttanut Yhtiön virhe, laiminlyönti tai sopimusrikkomus. Jos tällainen velvollisuus kuitenkin syntyy, Yhtiön vastuu on rajattu määrään, joka vastaa Asiakkaan Palveluista maksamaa summaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

10. Ylivoimainen este (force majeure)

Jos Yhtiö estyy täyttämästä velvoitteitaan Yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden johdosta — kuten luonnonkatastrofi, työriita (mukaan lukien lakko ja työsulku), pandemia, tulipalo, muuttuneet viranomaismääräykset sekä alihankkijoiden palveluissa tällaisista olosuhteista johtuvat virheet tai viivästykset — tämä vapauttaa Yhtiön Palvelujen toimittamisesta sekä korvausvastuusta ja muista seuraamuksista.

11. Yhteystiedot

• Nova Psykiatri Sverige AB — y-tunnus 559361-8332, Narvavägen 12, 115 22 Stockholm, Ruotsi
• Sähköposti: info@novapsykiatri.se · Puh: +46 8-519 35 900
• Puhelin- & chat-palveluaika: maanantai–perjantai 08.30–12.00 ja 13.00–16.00