Handelsvilkår

1. Indledende bestemmelser

Disse handelsvilkår (herefter "Vilkårene") gælder for samtlige ydelser, som Nova Psykiatri Sverige AB, org.nr 559361-8332 (herefter "Selskabet"), leverer i form af neuropsykiatriske udredninger og i visse tilfælde også opfølgende psykologisk kontakt/behandling (herefter "Ydelserne").

Ydelserne er ikke beregnet til brug i situationer, der kræver akut hjælp. I sådanne situationer skal det offentlige sundhedsvæsen kontaktes omgående ved at ringe 112 eller opsøge nærmeste akutmodtagelse. Kunden/patienten (herefter "Kunden") har mundtligt eller skriftligt bestilt Ydelserne hos Selskabet.

Aftalen om Kundens køb af Ydelserne udgør sammen med disse Vilkår aftalen (herefter "Aftalen") mellem Selskabet og Kunden. Ved at bestille Ydelserne anses Kunden for at have accepteret disse Vilkår. Selskabet kan ændre Vilkårene fra tid til anden. Den seneste version findes altid på Selskabets hjemmeside. Ændringer gælder for de Ydelser, der påbegyndes efter, at en ny version er offentliggjort.

2. Ydelserne

Ydelserne består af neuropsykiatriske udredninger og i visse tilfælde opfølgende psykologisk kontakt/behandling, herunder psykologisk og medicinsk vurdering, rådgivning samt forældrestøtte. Kunden skal være mindst 18 år for at bestille og benytte Ydelserne. For børn og unge under 18 år er det forældremyndighedsindehaveren, der bestiller Ydelserne på barnets vegne.

3. Bestilling og afbestilling

Ydelserne bestilles ved, at Kunden henvender sig til Selskabet — fx via hjemmesiden, e-mail eller telefon — og gennemfører en gratis konsultation med en af Selskabets autoriserede psykologer. Uanset bestillingsmåde modtager Kunden en bekræftelse, og dermed indgås Aftalen.

Kunden kan fortryde købet inden for 14 dage fra bekræftelsen blev oprettet, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for en allerede påbegyndt udredning (jf. afsnit 2). Hvis en neuropsykiatrisk udredning afbrydes efter gennemført vurderingssamtale (som er en separat ydelse) på grund af, at Kunden udebliver fra besøg eller af anden årsag uden for Selskabets kontrol, debiteres 80 % af det fulde beløb for ydelsen.

4. Selskabets forpligtelser

Selskabet leverer Ydelserne i overensstemmelse med gældende love og forskrifter samt videnskab og anerkendt erfaring og god skik på markedet. Til leveringen anvender Selskabet personale med fornøden uddannelse, kompetence og erfaring, herunder autoriserede læger og psykologer. Selskabet har de nødvendige forsikringer for udførelsen af Ydelserne og er registreret sundhedsudbyder hos den svenske tilsynsmyndighed (Inspektionen för Vård och Omsorg, IVO).

5. Kundens forpligtelser

Kunden er ansvarlig for ved væsentlig forværring af aktuel og/eller samtidig psykiatrisk tilstand at henvende sig til en offentlig sundhedsinstitution, lægehus eller akutmodtagelse. Kunden er endvidere ansvarlig for at afgive korrekte oplysninger — både kunde- og sundhedsoplysninger — og for at holde disse opdaterede, så længe Ydelserne leveres.

Hvis en forsinkelse i leveringen opstår på grund af Kundens handlinger eller manglende handlinger, er Kunden fortsat betalingspligtig for hele det aftalte beløb.

6. Databeskyttelse

Selskabet er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med forespørgsler og Ydelserne, og håndterer personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), den svenske patientdatalov samt Selskabets egen persondatapolitik.

7. Lovvalg og tvister

Svensk ret finder anvendelse på disse vilkår og Aftalen i øvrigt. Ved tvist kan Kunden henvende sig til den svenske forbrugerklageinstans (Allmänna reklamationsnämnden, ARN); danske forbrugere kan tillige rette henvendelse til Forbrugerklagenævnet. I øvrigt afgøres tvister af de almindelige domstole med Stockholms tingsrätt som første instans. For synspunkter på behandlingen kan Kunden også henvende sig til patientnævnet i den relevante region eller til den svenske tilsynsmyndighed (IVO).

8. Ansvarsbegrænsning

Selskabet er ikke ansvarlig, hvis Kunden afgiver forkerte oplysninger eller ikke holder oplysningerne opdaterede og korrekte. Selskabet baserer sine vurderinger og råd på de oplysninger, Kunden afgiver, samt på det, der fremkommer ved undersøgelser og udredninger. Selskabet er ansvarlig for, at vurderingerne er korrekte. Selskabet er ikke ansvarlig for tekniske fejl, forstyrrelser i eller tilgængelighed af elektroniske og digitale funktioner, ej heller for tab af data eller indirekte skader.

Medmindre andet følger af ufravigelig lov, er Selskabet ikke forpligtet til at betale erstatning for skade forårsaget af fejl, forsømmelse eller aftalebrud fra Selskabets side. Skulle en sådan forpligtelse alligevel foreligge, er Selskabets ansvar begrænset til et beløb svarende til den betaling, Kunden har erlagt for Ydelserne, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

9. Force majeure

Hvis Selskabet forhindres i at opfylde sine forpligtelser på grund af omstændigheder uden for Selskabets kontrol — såsom naturkatastrofe, arbejdskonflikt (herunder strejke og lockout), pandemi, brand, ændrede myndighedsbestemmelser samt fejl eller forsinkelse i ydelser fra underleverandører på grund af sådanne omstændigheder — medfører dette fritagelse for at levere Ydelserne samt fritagelse for erstatning og andre sanktioner.

10. Kontakt

• Nova Psykiatri Sverige AB — org.nr 559361-8332, Jungmansgatan 12, 211 11 Malmö, Sverige
• Nova Psykiatri ApS — CVR 44684845, Ørestads Boulevard 73, 2300 København S, Danmark
• E-mail: info@novapsykiatri.se · Tlf: +46 8-519 35 900
• Åbningstider telefon & chat: mandag–fredag 08.30–12.00 og 13.00–16.00